FAQ

Qu'est-ce que Pegnela ?

Bien plus qu'une marque de beauté capillaire — c'est une mission portée par 2 amies. Pour que votre routine capillaire devienne un véritable RITUEL : simple, rapide et efficace.

nos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?

OUI. Notre tout premier produit "PEIGNE RITUEL" a été développé pour accompagner toutes les textures de cheveux.

Parce que chaque chevelure compte, l'un de nos engagements premiers est l'inclusion.

Quel type d'huile dois-je utiliser ?

Le choix de l’huile dépend de vos besoins spécifiques mais principalement de la porosité de vos cheveux, c’est-à-dire leur capacité à absorber et retenir l’hydratation:

Faible porosité : vos cheveux ont du mal à absorber les soins. Privilégiez des huiles légères comme le jojoba, le pépins de raisin ou l’amande douce, qui pénètrent facilement sans alourdir.

Porosité moyenne : vos cheveux réagissent bien à la plupart des huiles. Vous pouvez utiliser de l’argan, du jojoba ou de l’avocat, seules ou en mélange, selon vos besoins.

Forte porosité : vos cheveux absorbent rapidement l’hydratation mais la perdent tout aussi vite. Optez pour des huiles riches et scellantes comme le ricin ou l’avocat qui aident à maintenir l’hydratation et à renforcer la fibre capillaire.


Tu souhaites connaître ta porosité ? clique ici.

COMBIEN DE TEMPS LAISSER POSER SON BAIN D'HUILE ?

Pour la plupart des types de cheveux, le temps de pose idéal pour un bain d’huile est de 30 minutes à deux heures, afin de permettre au soin de pénétrer en profondeur dans la fibre capillaire.

COMMENT ENTRETENIR MON PEIGNE RITUEL ?

Pour préserver la performance et la durée de vie de votre peigne RITUEL, un entretien régulier est recommandé.

1. Vider le réservoir

Avant le nettoyage, assurez-vous que le réservoir d’huile est vide ou presque vide afin d’éviter tout écoulement.

2. Nettoyer le réservoir (partie haute)

Rincez l’intérieur du réservoir à l’eau tiède.

Si besoin, utilisez une petite brosse douce ou un coton-tige pour retirer les dépôts d’huile.

3. Nettoyer les dents (partie basse)

Rincez les dents du peigne à l’eau tiède.

Utilisez un savon doux si nécessaire pour éliminer les résidus d’huile.

Évitez l’eau très chaude, qui pourrait altérer les matériaux.

4. Sécher et remplir lors de la prochaine utilisation

Laissez sécher le peigne à l’air libre, idéalement dans son support de rangement.

Une fois parfaitement sec, remplissez le réservoir avec votre huile adaptée, puis refermez soigneusement.

✅ Nettoyez votre peigne toutes les 1 à 2 semaines selon votre fréquence d’utilisation.

❌ Évitez les huiles trop épaisses pouvant obstruer le système de diffusion.

⚠️ Évitez l’exposition prolongée à la chaleur ou au soleil.
Ne passez pas le peigne au lave-vaisselle et ne l’immergez pas complètement

dans quels pays livrons-nous ?

PEGNELA propose 3 modes de livraison à l’international. Vous pouvez choisir le mode de livraison de votre choix lors du passage de votre commande. 

France métropolitaine : 

Livraison en point relais en 3-4 jours ouvrés : 3,99 € 

Livraison standard à domicile en 2-3 jours ouvrés : 4,49 €

Livraison express à domicile en 1-2 jours ouvrés : 12,99 €

Les livraisons standard & en points relais sont offertes à partir de 49 €.

International :

Les tarifs et délais seront calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison au moment du paiement.

COMMENT FONCTIONNE LE CLUB DES PEPE'S

Pour les membres les plus fidèles et engagés de la communauté, nous avons inventé la PEPE'S COMMUNITY.

En y adhérant, vous débloquez pleins d’avantages exclusifs, des surprises, des accès privilégiés et des expériences réservées aux PEPE’S les plus engagé(e)s.

Rejoindre le Club, c’est faire partie d’une communauté qui partage, échange et avance ensemble. Ici, on célèbre la curiosité, la fidélité et l’esprit de communauté.

Plus vous participez, plus vous gagnez... et surtout, vous faites partie de l’aventure.

Rendez vous sur le site internet, dans la rubrique “communauté ” et entrez le code secret.